Palautukset & Vaihto

Tervetuloa Huonekalut myymälän palautus- ja vaihtosivulle. Pyrimme aina tarjoamaan laadukkaita tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, autamme mielellämme palautus- tai vaihtoprosessissa.

Palautusehdot

Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluessa toimituksesta, jos tuote on alkuperäisessä kunnossa, pakkauksessa ja kaikki osat ovat mukana.

Huomioitavaa: Seuraavia tuotteita emme voi hyväksyä takaisin hygieniasyistä tai niiden erityisluonteen vuoksi:

• Kodintekstiilit (sisältäen pyyhkeet)
• Kynttilät ja kynttilänjalat (käyttöön otetut)
• Henkilökohtaiset koriste-esineet

Nämä tuoteryhmät voivat vaihtoa vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet toimituksen yhteydessä.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen  viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta. Käytä alla olevaa mallia.
2. Odota vahvistusta: Vastaamme sähköpostiisi 1-2 arkipäivässä ja annamme lisäohjeet sekä palautusosoitteen.
3. Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautuslomake pakettiin.
4. Seuraa palautusta: Lähetä meille seurantanumerosi, jotta voimme seurata pakettia.
5. Vahvistus: Ilmoitamme, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty (kesto 3-5 arkipäivää vastaanottamisesta).

Korvaukset ja hyvitykset

Kun palautus on hyväksytty, hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaansa seuraavasti:

Maksutapa	Hyvitysaika	Huomioitavaa
Visa/MasterCard/JCB	5-10 arkipäivää	Näkyy luottokorttilaskullasi
PayPal	3-5 arkipäivää	Näkyy PayPal-tililläsi

Huom: Toimitusmaksuja ei hyvitetä, ellei palautuksen syy ole meidän virheemme.

Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen:

1. Noudata samoja ohjeita kuin palautuksessa
2. Ilmoita sähköpostissa, minkä tuotteen haluat vaihtaa ja mihin tuotteeseen
3. Jos vaihtotuote on kalliimpi, maksat erotuksen
4. Jos vaihtotuote on halvempi, hyvitämme erotuksen

Uusi tuote toimitetaan sinulle standarditoimitusajan mukaisesti (10-25 arkipäivää).

Palautuspyynnön mallipohja

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]

Viesti:

Hei,

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:

Tuotteen nimi: [kirjoita tähän]

Tilausnumero: [kirjoita tähän]

Toimituspäivämäärä: [kirjoita tähän]

Palautuksen syy: [valitse: viallinen tuote/väärä tuote/ei sovellu/muuta]

Haluan: [valitse: täyden hyvityksen/tuotteen vaihdon]

Jos haluat vaihtaa tuotteen, minkä tuotteen haluat sen tilalle?: [kirjoita tähän]

Ystävällisin terveisin,

[Nimesi][Puhelinnumerosi]

Yhteystiedot

Kaikkiin palautuksiin liittyviin kysymyksiin voit ottaa yhteyttä:

Postiosoite: 1266 Birch Street, El Paso, FI 79901

Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivässä.

Huom: Tämä palautuskäytäntö koskee vain suoria ostoksia verkkokaupastamme. Jos ostit tuotteen kolmannen osapuolen kautta, ole yhteydessä heidän palautuskäytäntöihinsä.

.returns-policy { font-family: ’Segoe UI’, Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; max-width: 800px; margin: 0 auto; padding: 20px; } .returns-policy h2 { color: #2c3e50; border-bottom: 2px solid #ecf0f1; padding-bottom: 10px; } .returns-policy h3 { color: #3498db; margin-top: 25px; } .returns-policy ul { background-color: #f8f9fa; padding: 15px 30px; border-radius: 5px; margin: 15px 0; } .returns-policy pre { background-color: #f5f5f5; padding: 15px; border-left: 4px solid #3498db; overflow-x: auto; white-space: pre-wrap; font-family: Consolas, Monaco, ’Andale Mono’, monospace; }