Tuotteista
Mitä erilaisia mattotyyppejä tarjoatte?
Valikoimastamme löydät Juuttimattoja, Käytävämattoja, Klassisia mattoja, Nahkamattoja, Pörröisiä mattoja, Ulkomattoja ja Vintage-mattoja. Jokaiselle löytyy varmasti oma suosikkinsa!
Miten voin valita oikean maton kotiini?
Mattojen valinnassa kannattaa huomioida huoneen käyttötarkoitus, väriteemat ja henkilökohtaiset mieltymykset. Olemmekin aina valmiita auttamaan sinua valinnassa – ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme!
Ovatko mattonne laadukkaita?
Emme kompromissaa laadun suhteen. Kaikki mattomme on valittu huolella, ja olemme niistä niin vakuuttuneita, että tarjoamme 15 päivän palautusoikeuden.
Toimituksesta
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme mattoja ympäri maailman! Ainoat poikkeukset ovat Aasia ja joitain eristyneitä alueita.
Mitkä toimitusvaihtoehdot minulla on?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
- Standarditoimitus (12,95 €): Toimitus DHL:n tai FedExin kautta 10-15 päivässä lähetyksen jälkeen
- Ilmainen toimitus: Yli 50 € tilauksille EMS-palvelun kautta 15-25 päivässä
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilauksesi käsittelyyn kuluu 1-2 arkipäivää. Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta: Standarditoimitus 10-15 päivää ja ilmainen toimitus 15-25 päivää lähetyksen jälkeen.
Saaneko seurantakoodin tilaukselleni?
Kyllä! Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty matkaan.
Maksutavoista
Mitkä maksutavat hyväksytte?
Hyväksymme Visa-, MasterCard- ja JCB-maksukortit sekä PayPal-maksut.
Onko maksuturvani taattu?
Kyllä! Kaikki maksusi käsitellään turvallisten maksupalvelujen kautta, ja emme tallenna korttitietojasi.
Palautuksista ja vaihdoista
Miten voin palauttaa maton?
Jos et ole tyytyväinen ostamaasi mattoon, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa toimituksesta. Maton tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Saaneko rahat takaisin vai voinko vaihtaa maton?
Tarjoamme molemmat vaihtoehdot! Saat täyden hyvityksen tai voit vaihtaa maton toiseen mieluumpaasi.
Kestäkö palautusprosessi kauan?
Pyrimme käsittelemään palautuksesi mahdollisimman nopeasti – yleensä viikon sisällä palautuksen vastaanottamisesta.
Tilauksista ja tileistä
Tarvitsenko tilin tehdäkseni ostoksen?
Et! Voit tehdä ostoksen myös ilman tilin luomista. Suosittelemme kuitenkin tilin tekemistä, jotta voit seurata helposti tilauksiasi.
Mitä teen, jos unohdin salasanani?
Napsauta ”Unohditko salasanasi?” -linkkiä kirjautumissivulla, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palautukseen.
Saanko sähköpostivahvistuksen tilauksestani?
Kyllä! Saat välittömästi automaattisen sähköpostivahvistuksen tilauksestasi.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi? Ota meihin yhteyttä!
Sähköposti: [email protected]
Osoite: 1623 Reel Avenue, Albuquerque, FI 87102
Asiakaspalvelumme on ilo auttaa sinua maton valinnassa tai vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi!